На вопрос Валентины Николаевны отвечает заместитель начальника Северодвинского почтамта УФПС Архангельской области Е.П. РАЗДОБУРДИНА:
— Правила оказания услуг почтовой связи всюду одинаковы — как внутри нашей страны, так и за ее пределами, ибо они разработаны в соответствии с уставом Всемирного почтового союза и Всемирной почтовой конвенцией. Эти нормативные акты предусматривают ответственность почтовой администрации только в случаях утраты, хищения или повреждения заказных писем и бандеролей, почтовых отправлений с объявленной ценностью. А за за утрату же «простых» ответственность не предусмотрена. Но это вовсе не свидетельствует, что они не дойдут до адресата.
Категория почтового отправления определяет порядок, условия приема, обработки, перевозки и его доставки (вручения). От этого, в свою очередь, зависит и тариф, по которому должна быть оплачена пересылка.
Если почтовое отправление простое, оно по пути своего прохождения нигде не регистрируется, к документам не приписывается, и поэтому нормативными документами не предусмотрена выдача квитанций. Для подтверждения оплаты услуг почтовой связи по пересылке простой корреспонденции применяются государственные знаки почтовой оплаты — марки, при продаже которых оператор выдает покупателю чек. Однако на основании чека потребитель не может предъявлять претензии к оператору связи в случае утраты отправления.