Просветить потребителя мы попросили руководителя Северодвинского отделения Архангельской региональной организации по защите прав потребителей «Правозащита» Н.В. ПОВАРОВА. Николай Валентинович сразу же внес ясность относительно срока гарантии сапог:
— Что бы ни писали в памятке, гарантия на сезонную обувь начинает действовать со срока наступления соответствующего сезона. А вот претензии вне сезона действительно не принимаются. Людмиле Львовне следует дождаться наступления апреля и сдать сапоги вместе с письменной претензией в магазин. Пока не истекла гарантия, экспертиза проводится за счет магазина. Но и с окончанием срока гарантии у покупателя есть право отстаивать свой интерес. Правда, в этом случае экспертиза должна будет проводиться за счет покупателя. Если выявится, что брак заводской, магазин обязан возместить покупателю не только стоимость сапог, но и расходы на экспертизу.