В дирекции Архангельского участка по пассажирским перевозкам Северной железной дороги объяснили, что в поездах дальнего следования не единичны ситуации, когда на одно место претендуют два пассажира с билетами. В подобных случаях следует обращаться к начальнику поезда, который обязан устроить пассажира — в этом вагоне или в другом. Причем, если вагон выше классом, с пассажира доплату брать не должны. Бесплатно делается и переоформление проездного документа. Эти условия прописаны в п. 31 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.