По информации пресс-службы городской администрации, которая получила ответ в комитете ЖКХ, транспорта и связи, весь объем горячей воды, потребленный гражданами для своих нужд, зафиксированный общедомовым прибором учета, должен быть распределен между жильцами. Ибо помимо фактического расхода горячей воды, зафиксированного счетчиком в конкретной квартире, имеются технически неизбежные потери во внутридомовых инженерных коммуникациях, а также объемы воды, необходимые для содержания общего имущества в многоквартирном доме. Этот порядок закреплен «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», которые опубликованы в «Российской газете» (№ 115 от 5.06.06 г.). Правила приняты на основании постановления правительства РФ от 23.05.06 № 307.
Неравномерное распределение коммунальных услуг за расчетный период возможно вследствие несвоевременной передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета, а также фактического проживания в иных квартирах незарегистрированных граждан. В целях защиты финансовых интересов собственников многоквартирного дома им следует рассмотреть обозначенные вопросы на своем общем собрании.