— В случае с сорванным из-за сложившихся обстоятельств путешествием нужно руководствоваться законом «Об основах туристической деятельности в РФ», — говорит руководитель Северодвинского отделения Архангельской региональной организации по защите прав потребителей «Правозащита» Н.В. ПОВАРОВ. — В статье 10 сказано, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств. Помешавшая поездке болезнь вашей мамы наступила по независимой от нее причине. Но в случившем нет и вины фирмы, которая тоже израсходовала деньги на организацию поездки. Значит, при расчете надо искать золотую середину, исходя из принципа справедливости. Маме следует написать в турагентство заявление о расторжении договора, причем постараться это сделать как можно скорее: чем раньше подано обращение, тем выше процент возврата (как на железнодорожном или воздушном транспорте).