Произошло это при перецеплении с электровоза на тепловоз, предположительно из-за отказа тормозной системы локомотива. Жесткая сцепка привела к тому, что многие пассажиры упали с полок, получили ушибы и травмы. Уже на Обозерской пострадавших начали осматривать медики, фельдшер станционного здравпункта сопровождал поезд до Архангельска. По информации пресс-центра ГУ МЧС России по Архангельской области, было выявлено восемь пассажиров с травмами, двое из них были госпитализированы — это женщина 1957 г.р. из Плесецкого района с переломом руки и 37-летняя архангелогородка с подозрением на сотрясение головного мозга. Так как данные о пострадавших все время разнились, в Северодвинске поезд встречали семь бригад скорой помощи и спасатели. За помощью в нашем городе обратились шесть человек, трое были доставлены в больницу с подозрением на переломы, однако диагнозы не подтвердились — у пострадавших ссадины и ушибы.