Консультацию для Светланы Геннадьевны мы попросили провести главного специалиста-эксперта Северодвинского территориального отдела Роспотребнадзора А.А. РЯЗАНОВУ.
— Фотоаппарат входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (пункт 11). «Перечень» изложен в редакции Постановления правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 года. А также приняты изменения и дополнения к этому документу, внесенные другим Постановлением — № 81 от 6.02. 2002 года, где говорится об этом же. Таким образом, отказ в обмене мотивирован законом. Что же касается так называемой приписки продавца о батарейках и аккумуляторах, то это не более чем личный совет, который покупатель волен принять или не принять.