Мы посоветуем Зое Афанасьевне обратить внимание ремонтников на пункт 5 статьи 28 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Там сказано: если исполнитель нарушает сроки, то право потребителя требовать неустойку за каждый день просрочки. Она составляет три процента от стоимости работы.