Консультацию проводит специалист-эксперт Северодвинского территориального отдела Роспотребнадзора Л.А. ЮДИНА:
— В каждом отделе, где продают электролампочки, для проверки их исправности на видном месте установлен прибор с патроном. Вы, как объясняете сами, от проверки отказались, не хотелось тратить лишнее время. И теперь уже невозможно установить, какой товар — качественный или неисправный — был вам продан. Поэтому и не приняли на обмен.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у вас есть право оставить в магазине вместе с лампочкой претензию о проведении независимой экспертизы, которая бы доказала, по чьей вине возникла неисправность. Стоимость электролампочки возместят, если заключение экспертов будет в вашу пользу. А если наоборот, то 182 рубля не вернут; более того, вам придется оплачивать еще и цену экспертизы.