Зовут Валентина
Еду в «тройке». Подходит кондуктор, на лице легкая улыбка. Она не говорит мне строго, как другие: «Ваши документы!» — она просто останавливается, давая возможность извлечь паспорт. А потом тихо кивает: «Спасибо».
Эту женщину с кондукторской сумкой видела не раз. То она устраивает на сиденье мамочку с ребенком. То помогает подняться в автобус или спуститься с подножки немощному человеку. Однажды мне захотелось сказать ей, будто старой знакомой: «Здравствуйте». Заодно спросила, как зовут. Валентина. После узнала в ПАТП полное имя: Валентина Александровна Татаринова. В этом автобусе и водитель спокойный, доброжелательный, объявляет остановки. Если увидит в зеркало, что человек бежит, обязательно подождет. Вот пример высокой культуры обслуживания. Таких работников руководству надо беречь, поощрять.
Т.Н. ВИНОГРАДОВА (ул. Индустриальная, 56)
Подготовить к печати
Дата публикации: 23 марта 2011
Автор(ы):
Администратор
(сайт автора)
Кол-во статей у автора - 3373
Рубрика статьи: Письма
Поля отмеченные (*) - обязательно должны быть заполнены
