Эту женщину с кондукторской сумкой видела не раз. То она устраивает на сиденье мамочку с ребенком. То помогает подняться в автобус или спуститься с подножки немощному человеку. Однажды мне захотелось сказать ей, будто старой знакомой: «Здравствуйте». Заодно спросила, как зовут. Валентина. После узнала в ПАТП полное имя: Валентина Александровна Татаринова. В этом автобусе и водитель спокойный, доброжелательный, объявляет остановки. Если увидит в зеркало, что человек бежит, обязательно подождет. Вот пример высокой культуры обслуживания. Таких работников руководству надо беречь, поощрять.
Т.Н. ВИНОГРАДОВА (ул. Индустриальная, 56)