Документ предусматривает порядок заключения договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг. Четко определен перечень лиц, которые могут выступать исполнителями коммунальных услуг в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом, закреплены случаи, в которых ресурсоснабжающая организация является исполнителем услуг.
В новых правилах изменен порядок расчета платы за услуги. Так, исключено правило о необходимости проведения корректировки размера платы за отопление по итогам календарного года (так называемая «тринадцатая платежка»), а также детализированы правила расчета размера платы. Предусматривается введение новых нормативов потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и надворных построек.