На вопросы граждан ответили начальник вокзала Виктор Артюгин и заместитель начальника Архангельского линейного отдела МВД России на транспорте Александр Садчиков. Был установлен ящик для письменных жалоб, обращений и предложений. Если такая практика окажется востребованной у пассажиров, то станет регулярной.