— В соответствии со статьёй 35 закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за сохранность материала (вещи) и правильное её использование, — говорит правозащитник Н.В. ПОВАРОВ. — Так как пояс является важным элементом одежды, заказчик может подать в химчистку претензию о том, что куртка испорчена. В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой возместить потребителю двукратную цену утраченной (повреждённой) вещи, а также возместить понесённые расходы.