Вот что отвечают специалисты кабинета юридической помощи «Защитник» по пр. Ленина, 36а:
— В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.
Автору вопроса прежде всего необходимо установить, кто конкретно виновен в ненадлежащем содержании крыльца, является ли организация, в которую шла Галина Сергеевна, собственником или арендатором крыльца, заключён ли договор на уборку и обслуживание данного объекта.
Но в любом случае потерпевшая имеет право на компенсацию вреда, причинённого её здоровью, — как материального, так и морального — от лица, в отношении которого будет установлена вина.
Что же касается понуждения организации к ликвидированию скользкости на крыльце, то это требование направлено на защиту неопределённого круга лиц — следовательно, судом оно принято не будет, и претензия останется неудовле-творённой.