На Любины вопросы нам отвечают в комитете ЖКХ, транспорта и связи городской администрации:
— Решение любых проблем, связанных с жилищно-коммунальными услугами, в том числе с ремонтом крыши, надо начинать с обращения в управляющую организацию. Если человек немощен, необязательно идти лично, можно отправить заявление заказным письмом.

К сожалению, Люба не назвала адрес дома, поэтому нет возможности определить, какой ремонт — текущий или капитальный — требуется крыше. Если она плоская рубероидная, срок её эксплуатации 10 лет, шиферная скатная — порядка 30 лет. После окончания этих сроков текущий ремонт будет неэффективным.

Капитальный ремонт делается за счёт участия доли всех собственников, если квартира не приватизирована — долю за нанимателя вносит городская администрация.
Алгоритм действий жильцов при необходимости ремонта крыши: письменное обращение к директору УК. В течение 30 дней вам ответят. В каждом многоквартирном доме действует совет дома или ТСЖ: они должны контролировать расход УК средств на ремонт, требовать акты об объёме и стоимости выполненных работ, гарантии качества. Это будет служить защитой ваших интересов.