Обзор >
Начало » В защиту потребителя
С работы с мужем вернулись поздно, по дороге зашли в магазин, купили мясной салат. Им и поужинали, к нам присоединился сын. А мама салат есть не стала, сварила себе яйцо, запила кефиром. Я проснулась около трёх утра от возбуждённых голосов в ванной, бульканья воды. Муж уговаривает сына попить слабенького раствора марганцовки. Он пьёт, у него рвота. И тут чувствую, что мне тоже нехорошо. Не буду рассказывать, как мы с сыном ...
После выступления в газете аппарат мне заменили, он дороже, чем прежний, но доплату не взяли. Хотя работники аптеки могли это сделать без вмешательства редакции. А «Северному рабочему» спасибо за полезную и интересную потребитель-скую страницу.
Екатерина ШАВРИНА, ветеран войны
Была также касса в здании мэрии. Заглянуть на сайт — она действует, указан и номер телефона, но дозвониться, сколько ни пыталась, не смогла. Есть кассы у проходных «Звёздочки» и Севмаша. Ими удобно пользоваться работникам предприятий. Между тем билет до Питера стоит пять тысяч рублей. Услуга дорожает, а сервис продаж ухудшается? Или в компании «Норд-Авиа» считают, что тот, кому нужно лететь, найдёт кассу хоть за тридевять земель?
Екатерина УСТИНОВА,
(ул. Ломоносова, 114)
Ирония судьбы: именно тогда, когда закончился гарантийный срок, сломался каблучок, с вечеринки пришлось приехать на такси. Мы считаем, что туфли проданы некачественные, с неустойчивым каблуком, а работники магазина обвиняют дочь: «Неизвестно, правильно ли вы использовали обувь». Скажите, как ещё можно использовать туфли, может, гвозди ими забивают? Как нам поступить в этой ситуации?
Светлана Владимировна
Разъясняет юрист Н.В. ПОВАРОВ:
— В случае окончания срока гарантии доказательство о продаже некачественного товара ложится на плечи покупателя. ...
Этой водке лет десять, не меньше. Мы её присовокупили к семейному застолью. Очень хорошая. В то же время обратила внимание, что нигде не указан срок годности. Рассматриваю другую бутылку — «Хортица», срока годности тоже нет. Муж говорит: «Зря ищешь, водка — товар бессрочный». А как на самом деле?
Ирина КОНДРАТЕНКО
О сроках годности водки мы попросили рассказать специалиста-эксперта Северодвинского территориального отдела Роспотребнадзора В.В. КОЗУБЕНКО. Валентина Владимировна сослалась на ГОСТ Р 52194 ...
Живу на улице Ломоносова. Выходя на прогулку, покупаю дачные овощи у хозяек. Как-то привлекла внимание выставленная на продажу банка мёда. Я купила, благо деньги оказались с собой.
Недели через три, когда похолодало, неожиданно почувствовала першение в горле, появился насморк. Решила полечиться натуральным пчелиным продуктом. Но никакого благотворного воздействия не почувствовала. Теперь меня одолевают сомнения: по вкусу это насыщенный сахарный сироп. Цвет золотистый, но его можно создать искусственно — заваркой чая или ...
А в магазинах одна «песня». Спросишь, свежий ли, ответят: привезли сегодня. Это неконкретно, привезти можно сегодня, а вот когда его испекли... Может, успел полежать на складе.
Предусмотрены ли сроки реализации хлеба, например дарницкого?
Леонид Жолобов
В лаборатории ОАО «Северодвинский хлебокомбинат» нам назвали ГОСТ 26983 «Хлеб дарницкий. Технические условия», в соответствии с которым и происходит реализация этого продукта. Срок выдержки такого хлеба на предприятии после выемки из печи – 14 часов. Продажа в ...
Сходила в аптеку, попросила заменить — отказали. Отремонтировали и вручили: «Пользуйтесь». Сегодня тонометр снова не работает. Неужели так и придётся мне, гипертонику, постоянно ходить в аптеку, сдавать в ремонт? Помогите, пожалуйста, заменить аппарат на самый простой, но надёжный. А если нет возможности, пусть на эту сумму выдадут лекарств.
Екатерина ШАВРИНА (ул. Торцева, 2а)
Заместитель директора аптечной сети «Здоровье» О.Г. ПОПОВА, узнав о жалобе, усомнилась: почему не назван адрес аптеки, может ...
Химчистка вошла в наш быт так же прочно, как и стирка одежды. С последней люди легко справляются сами: загрузили в стиралку белье, задали программу — и через час-другой ворох свежести уже трепещет на балконной верёвке. С химчисткой всё сложнее, в домашних условиях её не сделать, требуются оборудование, определённые знания. Поэтому мы и не берёмся «химичить», обращаемся в специализированные приёмные пункты.
Будто с чужого плеча
Так поступила и 18-летняя студентка Таня, ...
Сын записался на диагностику в сервисный центр того же дилера. Я считаю, пока не поздно, лучше заявить о замене автомобиля или возврате уплаченной суммы. Ведь ясно же, что у коробки передач производственный дефект. Как нам поступить?
Евгений Фёдорович
Читателя консультирует правозащитник Н.В. ПОВАРОВ:
— Если даже небольшой производственный дефект вы-явился в течение 15 дней, не считая дня выдачи товара, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара. Но нужно не упустить время, уложиться ...
