Пригородный с опозданием

Несут ли в подобном случае железнодорожники ответственность перед пассажирами?
В. Никонов

В Архангельском участке дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении говорят, что железнодорожники, конечно же, отвечают за свою работу. И если поступает от пассажира конкретная жалоба, её рассматривают, дают человеку аргументированный ответ.
Тем не менее законодательством (Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации и Гражданский кодекс РФ) не предусмотрены штрафные санкции за опоздание поездов городского и пригородного сообщения.
Другое дело — перевозка пассажиров поездами дальнего следования. Если такой поезд опоздает, то пассажир на законном основании вправе взыскивать с железной дороги нанесённый ущерб.